人間が起こしたミスやそれによって起こる事故のことを、ヒューマンエラーと言います。
小さなヒューマンエラーが深刻な影響を与えることもあるため、対策を講じることが重要です。
今回は、ヒューマンエラーを防止する方法について紹介します。
▼ヒューマンエラーを防止する方法
■ミス原因の特定
ヒューマンエラーが起きた時は、ミスの原因をしっかり考える必要があります。
原因を特定しなければ、対策のしようがありません。
なぜヒューマンエラーが起きたのかを考え、適切な対策を施すことがヒューマンエラーを防ぐために重要です。
■業務を分かりやすくする
業務が複雑になればなるほど、ヒューマンエラーが起こりやすいです。
そのため、業務はできる限り分かりやすくしましょう。
初めての人でもミスなく作業できるよう、作業工程を細かくマニュアル化するのも効果的です。
■環境改善
業務を行う環境が原因で、ヒューマンエラーが起こるケースも珍しくありません。
操作性の悪い機器は交換する・情報共有ができるようにコミュニケーションツールを導入するなどして、環境を改善することが大切です。
■スキルアップを図る
従業員のスキル不足が原因で、ヒューマンエラーが起こっている可能性も考えられます。
その場合は、社内研修を実施する・外部講師を招くなど、教育体制を整えスキルアップを図ると効果的です。
▼まとめ
ヒューマンエラーを防止するためには、まずヒューマンエラーが起きる原因を考えることが大切です。
また、業務を分かりやすくする・環境を改善する・スキルアップを図るといった方法も効果的でしょう。
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